「幸せの瞬間」を届けるために。繁忙期の現場を支え、ブランドの夢を形にするパートナーシップ。
Data
- 有限会社 豊幸産業
- レオニダス事業部 U様
- 業種・業界：輸入ベルギーチョコレートの販売・運営
- ご利用商品・サービス：巻リボン、各種加工リボン（ワンタッチリボン）
―リボンワークをご利用になる前は、どのような課題がありましたか？
以前は、リボンに関して柔軟な対応をしてもらえる仕入れ先がなく、特に加工リボン（あらかじめ結ばれた形状のもの）を導入できていなかったため、繁忙期の店舗運営が非常に大きな負担となっていました。また、輸入リボンをメインに使用していた時期もありましたが、品質が安定しないといった悩みも抱えていました。
―数ある業者の中から、リボンワークを選ばれた理由を教えてください。
一番の理由は、当時の営業担当者のお人柄です。リボンそのもののクオリティはもちろんですが、リボンに限らず付帯資材のメーカーや、チョコレートの詰め合わせを行う加工先を紹介してくださるなど、業界に関する知識が深く、単なる「資材屋」という枠を超えたサポートをしてくださいました。
―実際にリボンワークの商品を導入して、どのような変化がありましたか？
以前はスタッフの習熟度によって、リボンの見栄えに差が出てしまうことが悩みでしたが、今では常に均一で美しいパッケージをお客様にお渡しできています。接客の手を止めることなく、スピーディーに、かつブランドにふさわしい高品質な状態を維持できるようになったことは、大きな成果です。
―印象に残っているエピソードはありますか？
かつて加工リボンに問題が発生した際、担当者の方が非常に迅速に対応し、詰め合わせの作業現場まで一緒に同行してくださったことは、今でも忘れられません。また、催事などで数の読みが難しい時に、無理なお願いをしてもその都度なんとか対応してくださったことには、本当に感謝しています。
―現在はどのような場面でリボンワークの商品をご利用されていますか？
各店舗でのギフト用巻リボンのほか、繁忙期には各種加工リボンをお願いしています。どのリボンも気に入っていますが、やはり「横一文字」や「縦一文字」、箱の下部でテープ止めするだけで良いものは便利ですね。
―U様にとって、パッケージにおける「リボンの役割」とは何でしょうか？
私たちが扱う輸入チョコレートは、「幸せの瞬間」を創り出すお品物だと思っています。お客様の「幸せを分かち合いたい」というお気持ちや、特別な贈り物であることをイメージさせる高級感。 そんな「夢のあるデザイン」を最後にキュッと締めて完成させてくれるのが、リボンワークさんのリボンだと思っています。
―今後、リボンワークに期待することがあれば教えてください。
人手不足が深刻化する現代において、今の加工リボン以外にも「こんな工夫ができるよ」という新しいアイデアを、今後も柔軟に提案していただきたいです。これからも素敵なパッケージ演出のサポートを期待しています。
